Ha úgy dönt, hogy élni kíván a vásárlástól való elállási jogával és a megvásárolt terméket vissza szeretné küldeni, esetleg ki szeretné cserélni, akkor:
1. Elsőnek ellenőrizze, hogy a termék megfelel-e a visszaküldési feltételeknek. A visszaküldési feltételeket itt olvashatja.
2. Az ellenőrzést követően kérjük, haladéktalanul jelezze Ügyfélszolgálatunknak szándékát. Ezt megteheti szóban - telefonon. Írhat nekünk egy Ön által megfogalmazott postai levelet vagy e-mailt. Illetve elküldheti nekünk a megfelelő formanyomtatványt kitöltve levélben vagy e-mailben.
Milyen módon szeretné visszajuttatni a terméket? - Ön dönti el.
- Elküldheti postán.
- Megbízhat egy választott futárszolgálatot.
- Ügyfélszolgálaton kérheti, az egyszeri ingyenes visszaszállítást vagy termékcserét, ami minden vásárlás mellé jár Önnek.
Fontos információ!
Ha a postán keresztül akarja visszajuttatni a terméket, ügyeljen rá, hogy ajánlott küldeményként vagy csomagként adja fel. Ekkor nyomon követhető és visszakereshető az elveszett küldemény. Utánvételes vagy Portós (címzett fizet) csomagot nem áll módunkba átvenni.
Termék visszaszállításának költsége
- Ha postán vagy az Ön által választott futárszolgálattal kívánja visszaküldeni a terméket, akkor a szolgáltató aktuális díjaival kell kalkulálnia.
- Ha igénybe kívánja venni a vásárlásához tartozó ingyenes visszaszállítást vagy termékcserét, akkor természetesen díjtalan a szállítás. (Ez esetben az ÖvBolt kizárólag csomagautomatás szállítást biztosít.)
INGYENES visszaszállítás és csere
A termékeinkért felelősséget vállalunk és az alábbi esetekben INGYENES visszaszállítást, cserét biztosítunk mindenki számára, ha
- a termék nem működik/gyári hibás
- a termék sérült
- a tartozékok hiányosak
- a weboldalon található termékleírás eltér a kézhez kapott terméktől
Valamint minden vásárlás mellé biztosítunk egy egyszeri ingyenes visszaszállítást, cserét, ha
- a termék nem tetszik Önnek
- nem jó a méret
- nem azt kapta, amit elvárt
- egyszerűen csak meggondolta magát...
Általános termék-visszaküldési feltételek
- Ügyeljen a kézhezvételt követő határidőkre, mert más szabályok érvényesek.
- 14 napos Elállási Jog – (jogszabályi kötelezettsége minden webáruháznak)
- 30 napos Visszavásárlási Garancia*
- 60 napos Termékcsere Garancia*
- Ügyeljen a termék és a csomagolás épségére, az esetleges tartozékok hiánytalanságára. Jelentős értékcsökkenés esetén a visszaküldött terméket nem fogadjuk be, elutasítjuk. (Kopott, Karcos, Mechanikai sérülés nyomai látszanak, Tartozékai hiányosak, Csomagolása 80%-ban sérült, Nem rendeltetés szerű használat)
- Ügyeljen a mellékelt dokumentumokra. (Garancialevél/Jótállási jegy, Használati utasítás, stb…)
- Ha ajándékot is kapott a vásárlás mellé, kérjük, ügyeljen rá, hogy azt is visszajuttassa a termékkel együtt. Ellenkező esetben sajnos nem tudjuk befogadni a visszaküldött terméket és elutasítjuk.
Sérülés, hiányosság esetén értékcsökkenést számítunk fel, vagy elutasítjuk a termék befogadását és visszaküldjük a feladónak. Természetesen minden esetben egyeztetünk Önnel és nem akarunk ily módon nyerészkedni. A rossz szándékú vásárlók kiszűrése a célunk.
Egyéb általános információk
- A könnyebb ügyintézés érdekében szükség lesz, vagy a rendelése azonosítójára, vagy a számla sorszámára.
- A terméket mindig gondosan csomagolja be.
- Kérjük elállási-, vagy csere szándékát egyértelműen fogalmazza meg egy levélben. A levél tartalmazza nevét, címét, e-mail címét, telefonos elérhetőségét, rendelésazonosítóját vagy a számla sorszámát. Mit szeretne tenni a termékkel (kicserélni egy új termékre, kicserélni egy másik termékre vagy szeretné visszakérni a vásárlás összegét) és a vásárlás teljes/rész összegének visszautalásához szükséges bankszámlaszámot.
Letölthető dokumentumok/formanyomtatványok
Bővebb információk
Ha részletesen szeretné tanulmányozni a visszaküldéssel kapcsolatos feltételeket, akkor bővebben olvashat róla a webáruház által kiadott Általános Szerződési Feltételekben. (ÁSZF) Ha további kérdések merültek fel Önben, javasoljuk, tekintse meg a GYIK (Gyakori Kérdések) menüpontot. Illetve, keresse bizalommal ügyfélszolgálatunkat bármely elérhetőségünkön.
